HPE Pointnext Tech Care Critical Service with Defective Media Retention
HPE Pointnext Tech Care Critical Service with Defective Media Retention - Support technique - pour HPE Integrated Lights-Out (iLO) Advanced Pack non Blade - 1 serveur - support téléphonique - 3 années - 24x7
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HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) est l'expérience de support opérationnel pour les produits matériels et logiciels HPE (produits HPE). HPE Tech Care aide les équipes informatiques à se concentrer sur le développement de l'entreprise en recherchant de manière proactive de meilleures façons de faire les choses, plutôt que de se concentrer sur des problèmes réactifs. HPE Tech Care va au-delà de l'assistance traditionnelle en permettant un accès direct à des spécialistes de produits spécifiques et en fournissant des conseils techniques généraux pour aider les clients non seulement à réduire les risques, mais aussi à rechercher continuellement des moyens de faire les choses plus efficacement. Les clients de HPE Tech Care peuvent obtenir de l'aide par le biais de plusieurs canaux, notamment le téléphone, les forums modérés par HPE avec des temps de réponse définis, l'enregistrement automatisé des incidents et un service de chat en temps réel. Le service permet d'accéder à des ressources techniques spécialisées dans le matériel et/ou le logiciel dans le contexte d'une charge de travail spécifique et évite au client de perdre du temps à répondre à des questions parfois inutiles de triage ou d'habilitation. HPE Tech Care va au-delà de l'assistance traditionnelle en offrant des conseils techniques généraux pour le fonctionnement, la gestion et la sécurité du produit pris en charge. |
Spécifications Principales
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