Dell Effectuez une mise à niveau de 1 an Next Business Day vers 3 ans ProSupport Plus
Dell Effectuez une mise à niveau de 1 an Next Business Day vers 3 ans ProSupport Plus - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 années - sur site - 10x5 - temps de réponse : NBD - pour Precision Tower 3420, 3620
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Dell ProSupport Plus est le seul service d’assistance complet associant un accès prioritaire à un support spécialisé, une réparation en cas de dommages accidentels et une surveillance proactive pour la prévention et la résolution automatiques des problèmes. • Accès téléphonique prioritaire aux ingénieurs ProSupport 24h/24, 7j/7, 365j/an • Ingénieur technico-commercial dédié (pour les clients possédant au moins 1 000 systèmes couverts par le service ProSupport Plus) • Assistance collaborative • Détection proactive des problèmes • Prévention prédictive des défaillances • Création de rapports mensuels sur l’historique et le contrat (pour les clients possédant au moins 1 000 systèmes couverts par le service ProSupport Plus) • Création automatisée de tickets |
Spécifications Principales
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